SaaS時代のコマースサイトとは２

店舗ではなく商品を中心に考えた場合には、店舗は商品の属性になる。では店舗とは何を提供するものか考えてみると・・
信用／アフターセールスサポート／保証／キャンペーンなど顧客へのサービス
つまりある商品に付属するFeatureとして上記のサービスが存在すればよいことになる。SLAによる取引における契約も明確化されることになる。つまり購買者の関心によって適切な商品にナビゲートすることが重要であり、その商品がどの店舗で販売されているかという情報は顧客の興味対象ではなくなる。店舗はメタ店舗と化し価格・契約という概念に置き換わることになるであろう。